İnternet mağazalarında teknik bilgi aramadan sepet oluşturan yeni yazılım köprüsü hayata geçti

İnternet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin ürün adı, parça kodu ya da teknik kavramları bilmediği senaryolara odaklanan yeni bir entegrasyon altyapısı kullanıma sunuldu. Bu modelde müşteri gereksinim duyduğu ürünü bütünüyle kendi gündelik ifadeleriyle tarif ediyor, devreye giren yapay zeka alışveriş asistanı ise kullanıcının aktardığı bu doğal anlatımı çevrim içi mağazanın doğrulanmış katalog kayıtlarıyla birebir eşleştiriyor. Verilen detaylar yetersiz kaldığında ise sistem rastgele bir uyumluluk tahmini yürütmek yerine model, ölçü ya da kullanım alanına dair eksik noktaları kullanıcıya soruyor. Süreç boyunca güncel fiyatlar, stok miktarları ve kampanya koşulları sohbet kayıtlarından değil, bizzat e-ticaret sitesinin kendi veri tabanından anlık biçimde çekiliyor.

Bu altyapıyı hayata geçiren Fiberport, geliştirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasının standart bir sohbet botundan ibaret olmadığını, doğrudan mağazadaki doğrulanmış gerçek verilerle konuşan bir alışveriş bağlantısı sunduğunu belirtiyor. Şirket, yapay zeka yazılımları üzerinden alışveriş tecrübesini gerçeğe dönüştüren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor. Sunulan çözüm, Ticaret Bakanlığı verileri doğrultusunda 2025 senesinde yüzde 52,2 oranında büyüme kaydederek yaklaşık 4,57 trilyon liraya tırmanan Türkiye e-ticaret sektöründeki markalara hitap ediyor. Bahsi geçen pazar büyüklüğü dolar cinsinden ele alındığında ise yaklaşık yüzde 29’luk bir yükselişle 115 milyar dolar seviyesini geride bıraktı.

Ürün seçimi yapay zekada gerçekleşirken ödeme mağazanın kasasında tamamlanıyor

Geliştirilen sistemin benimsediği ödeme kurgusu, uluslararası teknoloji devlerinin attığı adımlarla tam bir paralellik gösteriyor. OpenAI, Mart 2026 tarihinde paylaştığı açıklamada ChatGPT platformundaki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün arzu edilen operasyonel esnekliği veremediğini bildirmiş, bu doğrultuda satıcıların kendi ödeme süreçlerini işletmelerine olanak tanıyarak ağırlığı ürün keşif aşamasına yöneltmişti. Benzer biçimde Google da Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla hayata geçirdiği Universal Commerce Protocol (UCP) standardını duyurdu ve Gemini ile AI Mode tabanlı satın alma operasyonlarını ilk etapta yalnızca ABD pazarındaki şartları karşılayan işletmelerle başlattı.

Bu küresel tablo karşısında Fiberport, yerel işletmelere doğrudan sohbet ekranında ödeme almayı beklemek yerine ürün arama ve sepet oluşturma evrelerini yapay zeka ortamında yürüten, nihai ödeme adımını ise e-ticaret mağazasının güvenli altyapısında bırakan kurguyu başlangıç modeli olarak tavsiye ediyor. Söz konusu kurgu şirket tarafından "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" ifadeleriyle açıklanıyor. Bu yapı sayesinde işletmenin sanal POS sözleşmeleri, anlaşmalı kargo seçenekleri, teslimat adresi ve e-fatura operasyonları doğrudan mevcut sistemde çalışmaya devam ediyor.

Öte yandan satıcı profili, ülke mevzuatı ve finansal aracı kuruluşların teknik şartları elverdiğinde satın alma adımlarının bir kısmının diyalog akışında tamamlanması ikincil bir seçenek şeklinde masada tutuluyor. Ancak Fiberport, bu tarz bir yapının sıradan bir API anahtarı girilerek çözülemeyeceğine, ödeme provizyonu, siparişin kesinleşmesi, başarısız denemeler, iptal ve iade süreçlerinin bütünüyle test edilmesinin zorunlu olduğuna dikkat çekiyor. Claude, Microsoft Copilot, ChatGPT, Google Gemini ve Perplexity gibi platformlar birbirlerinden farklı teknik yeteneklere ve ödeme olanaklarına sahip olduğundan, projenin çerçevesi mağazanın yazılımına, ülkesine, ticari hesabına ve ödeme sağlayıcısına göre şekilleniyor. İlgili platform isimleri şirketin resmi bir iş ortaklığı ya da standart hazır modülü olarak değil, teknik değerlendirme alanları biçiminde tanımlanıyor.

Akıllı asistanlar aracılığıyla sunulan e-ticaret yetenekleri

• Ürün arama ve karşılaştırma. Model; ürünün adına, kategorisine, üreticisine, teknik verilerine ya da hedeflenen kullanım alanına göre detaylı tarama gerçekleştiriyor. Karşılaştırma raporları yalnızca katalogda fiziki karşılığı olan verilerle derleniyor ve veri eksiklikleri kullanıcıdan gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyatlandırma, para birimi, stok durumları ve indirimler için e-ticaret platformunun merkezi verisi baz alınıyor. Bayilere uygulanan özel iskontolar, asgari sepet limitleri veya kişiselleştirilmiş fiyat listeleri yalnızca kullanıcının kimlik doğrulaması ve yetkilendirmesi tamamlandığında devreye alınıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen teknik protokollere sahip mağazalarda belirlenen ürünler ve adetler doğrudan sepete aktarılıyor. Müşterinin görüşme esnasında sunduğu "Şundan iki tane daha ekle" şeklindeki talepleri aynı oturum bağlamı korunarak işleme konuyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Kullanıcı doğrulaması sağlandığında siparişin son durumu ve kargo gönderi hareketleri veri tabanından anlık sorgulanarak aktarılıyor. Sistemde iade başvurusunu işleme kaydetme yetkisi ile doğrudan para iadesi yapma yetkisi birbirinden bağımsız tutuluyor.

Ülkeye özgü ticari alışkanlıklar ve mevzuat kuralları da sistem mimarisinin ayrılmaz bir parçası olarak kurgulanıyor. Türk lirası cinsinden fiyatlar, KDV dahil veya hariç düzenlemeler, taksitlendirme seçenekleri, banka havalesi indirimleri, ücretsiz kargo limitleri ve fatura türleri işletmenin tanımlı operasyonel kuralları üzerinden yürütülüyor. Yapay zeka hiçbir koşulda kendi inisiyatifiyle indirim, taksit ya da kargo teslimat günü taahhüdü veremiyor. PayTR, iyzico ve bankaların doğrudan sağladığı sanal POS entegrasyonları mevcut sözleşme koşullarına göre tek tek denetleniyor, kullanıcıların kredi kartı verileri asla sohbet ekranına yazdırılmıyor. Sipariş onayının verilmesi yalnızca ödeme penceresinin açılmasına değil, aracı kurumdan gelen doğrulanmış sunucu bildirimine (webhook) bağlı tutuluyor. Sayfanın yenilenmesi ya da internet kesintisi anlarında mükerrer tahsilat oluşmaması adına mutabakat ve tekilleştirme mekanizmaları kuruluyor.

Mevcut teknik yapı ve protokollerin kullanım alanları

Sunulan hizmet, e-ticaret işletmelerinin kurulu altyapılarını değiştirmelerini gerektirmiyor. T-Soft, Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax ya da kuruma özel geliştirilmiş yazılımlarda öncelikle API limitleri, sepet entegrasyon yapısı, yetkilendirmeler ve sunucu sınırları detaylıca inceleniyor. Fiberport, bu platform isimlerinin her biri için hazır bir eklenti bulunduğu anlamı taşımadığını, yalnızca teknik uygulanabilirlik sürecinin kapsamını yansıttığını bildiriyor.

Ürünlerin, stokların ve siparişlerin birbirinden kopuk yazılımlarda veya Excel tablolarında tutulduğu dağınık işletmelerde öncelikle hangi kaynağın ana referans kabul edileceği belirleniyor. Şirket, güncel olmayan fiyatı ya da tükenmiş stoğu yapay zeka aracılığıyla daha süratli sunmanın işletmeye fayda getirmeyeceğinin altını çiziyor. Bu sebeple ERP, depo otomasyonu, muhasebe ve kargo bağlantıları proje kapsamında bütünleşik olarak ele alınıyor.

Yapay zeka destekli ticari operasyonlarda öne çıkan protokoller birbirinden tamamen ayrı amaçlara hizmet ediyor. Kullanılacak mimariyi platformların resmi teknik sözleşmelerine göre belirleyen Fiberport, her projede bu üç standardın birden kullanımının zorunlu olmadığını paylaşıyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik mimarisinde yalnızca ürün arayan araçlar ile iade veya ödeme yetkisine sahip araçlar birbirinden tamamen ayrıştırılıyor. Yetkisiz erişimleri önlemek amacıyla OAuth protokolü, oturum izolasyonları, saatlik istek sınırları ve denetim logları devreye alınırken, hassas API anahtarları istemci tarayıcılarına ya da kullanıcı sohbetlerine kesinlikle yansıtılmıyor. Aynı işlemin birden fazla sipariş kaydı oluşturmasını engellemek için idempotency anahtarları ve webhook imza denetimleri uygulanıyor. Katalog metinlerinde yer alabilecek herhangi bir komut da sistemde yetki genişlemesine yol açmıyor.

Hangi işletmeler için uygun ve kurulum süreci nasıl işliyor

Fiberport geliştirdiği bu entegrasyon modelini özellikle şu dört işletme profili için oldukça verimli görüyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. Sahip olduğu cihaza veya modele hangi parçanın uyum sağlayacağını parça kodları ve teyitli katalog kayıtlarıyla müşterisine aktarmak isteyen satıcılar.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. B2B odaklı çalışan, her müşteriye özel iskonto oranlarını, toplu sipariş kotalarını ve teklif süreçlerini yetki denetimiyle yürütmeyi hedefleyen firmalar. Bu modelde oturumun mutlaka kredi kartıyla sonlanması gerekmiyor; yetkilendirilmiş resmi bir teklif talebinin oluşturulması da başarılı bir dönüşüm olarak kabul ediliyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Tüketicilerin onlarca filtre arasında boğulmadan doğrudan boyut, teknik nitelik ve amaca göre ürün bulmasını hedefleyen e-ticaret siteleri.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Teslimat ve kargo durumlarını doğrulanmış kurumsal verilerle aktarmak, gerektiğinde ise konuşmayı doğrudan canlı destek ekiplerine devretmek isteyen markalar.

Katalog içeriği eksik ya da varyantları düzensiz mağazalarda süreç derhal yapay zeka kurulumuyla değil, ürün verilerinin, varyantların ve parça eşleşmelerinin düzeltilmesiyle start alıyor. Hizmetin referans çalışması olarak paylaşılan MakineUstası projesi bu hazırlık safhasını net bir şekilde ortaya koyuyor. Fiberport’un 2019 yılından itibaren çalışmalarını sürdürdüğü elektrikli el aletleri ve hırdavat odaklı bu projede makine modelleri, teknik patlak şemaları, ürünler ve uyumlu yedek parça bağlantıları eş zamanlı olarak yönetiliyor. Akıllı ürün bulma sistemine dönük katalog optimizasyonu da bu sağlam veri mimarisi üzerine inşa ediliyor.

Kurulum aşamaları ise pilot adımlarla kademeli olarak yürütülüyor:

• Mağazanın yazılım altyapısı, ürün portföyü, stok kanalları, ödeme aracıları, satış yaptığı coğrafya ve hedef müşteri senaryoları mercek altına alınıyor.
• Tanımlanmamış ürün nitelikleri, varyant tutarsızlıkları, güncelliğini yitirmiş fiyatlar ve kimlik karmaşaları düzeltiliyor.
• Seçilen kısıtlı bir ürün grubunda gerçek tüketici soruları eşliğinde arama ve ürün eşleştirme hassasiyeti test ediliyor.
• Sepete aktarım ve ödeme akışları sanal test ortamında denetleniyor, canlı satışa geçiş kararı ayrıca teyit ediliyor.
• Sisteme alınan yapı için hata takip protokolleri, katalog senkronizasyonları, API maliyet tavanları ve platform güncellemelerini kapsayan düzenli bakım süreçleri oluşturuluyor.

Operasyonel başarı yalnızca gerçekleşen konuşma adediyle değerlendirilmiyor. Doğru ürünün bulunması, sepete geçiş, ödeme adımı ve kesinleşen sipariş arasındaki tüm dönüşüm halkaları analiz ediliyor; ödeme doğrulanmadan dönüşüm gerçekleşmiş sayılmıyor. Fiberport, teknik entegrasyonun tamamlanmasının ürünlerin ChatGPT veya Gemini gibi sistemlerde kesin olarak tavsiye edileceği ya da satılacağı garantisini barındırmadığını açıkça vurguluyor. Projenin süresi ve yatırım bütçesi ise veri tabanının düzenine, altyapı olanaklarına, hedeflenen platformlara ve güvenlik seviyelerine göre değişkenlik gösteriyor. Firma standart bir paket fiyat sunmak yerine her e-ticaret yapısını kendi dinamiklerine göre analiz ederek aşamalı bir yol haritası çıkartıyor.

Fiberport markası, Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. çatısı altında faaliyet gösteriyor. Sektördeki 26 yıllık teknoloji birikimini arkasına alan kurum; mali müşavirlik, restoran, teknik servis, bayi otomasyonu, müşteri ilişkileri ve cari hesap yönetimi alanlarında kullanıma hazır ticari yazılımlar geliştiriyor. Şirket bu çözümlerin yanı sıra işletmelere özel yazılım geliştirme, web ve mobil uygulama üretimi, API bağlantıları, Linux sunucu yönetimi, teknik SEO ile üretken yapay zeka, otonom AI ajanları ve RAG mimarili kurumsal arama sistemleri sağlıyor. Firmanın kurumsal çözümleri ve hizmet modelleri hakkında detaylı bilgi almak isteyenler fiberportglobal.com adresi üzerinden inceleme yapabiliyor.

Kurumsal iletişim detayları:

Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.

Marka: Fiberport

Web sitesi: fiberportglobal.com

Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259

E-posta: [email protected]